Esta aplicación recopila algunos datos personales de sus usuarios.
Este documento contiene una sección dedicada a los consumidores de California y sus derechos de privacidad.
Este documento contiene una sección dedicada a los usuarios brasileños y sus derechos de privacidad.
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Nombre del negocio: Agencia 4015 LLC
Email: [email protected]
Servicios: Chat Level AI
sitio web: https://chatlevel.ai/home
Entre los tipos de Datos Personales que recopilamos, ya sea por sí mismos o a través de terceros, se incluyen: rastreadores; datos de uso; dirección de correo electrónico; nombre; apellido; número de teléfono; información de pago; datos comunicados mientras se utiliza el servicio; varios tipos de datos.
Se proporcionan detalles completos sobre cada tipo de Datos Personales recopilados en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos explicativos específicos mostrados antes de la recopilación de los datos.
Los Datos Personales pueden ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, recopilados automáticamente al utilizar esta Aplicación.
A menos que se indique lo contrario, todos los Datos solicitados por esta Aplicación son obligatorios y la falta de provisión de estos Datos puede imposibilitar que esta Aplicación brinde sus servicios. En los casos en que esta Aplicación indique específicamente que algunos Datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicar estos Datos sin consecuencias para la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
Los Usuarios que no estén seguros sobre qué Datos Personales son obligatorios pueden ponerse en contacto con el Responsable.
Cualquier uso de Cookies, o de otras herramientas de seguimiento, por parte de esta Aplicación o por los propietarios de servicios de terceros utilizados por esta Aplicación tiene como finalidad proporcionar el Servicio requerido por el Usuario, además de cualquier otro propósito descrito en el presente documento y en la Política de Cookies, si está disponible.
Los Usuarios son responsables de cualquier Dato Personal de terceros obtenido, publicado o compartido a través de esta Aplicación y confirman que tienen el consentimiento del tercero para proporcionar los Datos al Responsable.
El Responsable toma medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción no autorizada de los Datos.
El procesamiento de los Datos se lleva a cabo utilizando computadoras y/o herramientas habilitadas para TI, siguiendo procedimientos organizativos y modos estrictamente relacionados con los fines indicados. Además del Responsable, en algunos casos, los Datos pueden ser accesibles a ciertos tipos de personas encargadas, involucradas con la operación de esta Aplicación (administración, ventas, marketing, legal, administración del sistema) o partes externas (como proveedores de servicios técnicos de terceros, transportistas de correo, proveedores de hosting, empresas de TI, agencias de comunicación) designadas, si es necesario, como Procesadores de Datos por el Responsable. La lista actualizada de estas partes puede solicitarse al Responsable en cualquier momento.
El Responsable puede procesar Datos Personales relacionados con los Usuarios si se aplica una de las siguientes condiciones:
Los Usuarios han dado su consentimiento para uno o más propósitos específicos. Nota: Bajo algunas legislaciones, el Responsable puede estar autorizado a procesar Datos Personales hasta que el Usuario se oponga a dicho procesamiento ("opt-out"), sin tener que basarse en el consentimiento o en cualquiera de las siguientes bases legales. Sin embargo, esto no se aplica siempre que el procesamiento de Datos Personales esté sujeto a la ley de protección de datos europea;
La provisión de Datos es necesaria para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para cualquier obligación precontractual del mismo;
El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Responsable;
El procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al Responsable;
El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Responsable o por un tercero.
En cualquier caso, el Responsable estará encantado de ayudar a aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento, y en particular si la provisión de Datos Personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Los Datos se procesan en las oficinas operativas del Responsable y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento.
Dependiendo de la ubicación del Usuario, las transferencias de datos pueden implicar transferir los Datos del Usuario a un país que no sea el suyo. Para saber más sobre el lugar de procesamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene detalles sobre el procesamiento de Datos Personales.
Los Usuarios también tienen derecho a conocer la base legal de las transferencias de Datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad tomadas por el Responsable para salvaguardar sus Datos.
Los Datos relacionados con el Usuario se recopilan para que el Responsable pueda prestar su Servicio, cumplir con sus obligaciones legales, responder a solicitudes de las autoridades, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para los siguientes fines: acceso a cuentas de terceros, analítica, contacto con el usuario, alojamiento e infraestructura backend, gestión de pagos, remarketing y segmentación por comportamiento, publicidad, registro y autenticación, gestión de etiquetas e interacción con plataformas de chat en vivo.
Para obtener información específica sobre los Datos Personales utilizados en cada finalidad, el Usuario puede consultar la sección “Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales”.
Nuestra aplicación cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Entendemos la importancia de proteger los datos de los usuarios y hemos implementado medidas para garantizar el cumplimiento de dicha política. Solo utilizamos los datos de los usuarios para los fines descritos en nuestra política de privacidad y no compartimos ni vendemos datos de usuarios a terceros. Al utilizar nuestra aplicación, usted reconoce y acepta nuestro cumplimiento con la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google.
Google Sheets: Te permitimos obtener datos y actualizar tus hojas de cálculo.
Google Calendar: Leemos la lista de eventos en tu calendario para evitar sobre-reservas. Además, agregamos eventos a tu calendario cuando un cliente agenda una cita.
Dialogflow: Usamos Dialogflow para permitirte automatizar la atención al cliente. Solo utilizamos Dialogflow para detectar las intenciones del usuario.
El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google por parte de esta Aplicación hacia cualquier otra aplicación se regirá por la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
Esta Aplicación puede solicitar ciertos permisos de Facebook que le permiten realizar acciones con la cuenta de Facebook del Usuario y recuperar información, incluidos Datos Personales, desde ella. Este servicio permite a esta Aplicación conectarse con la cuenta del Usuario en la red social Facebook, provista por Facebook Inc.
Para obtener más información sobre los permisos siguientes, consulta la
documentación de permisos de Facebook y la política de privacidad de Facebook.
Los permisos solicitados son los siguientes:
Información básica
Por defecto, esto incluye ciertos Datos del Usuario como: ID, nombre, foto, género y configuración regional. También se puede acceder a ciertas conexiones del Usuario, como sus amigos. Si el Usuario ha hecho pública más información, también será accesible.
Acerca de mí
Permite el acceso a la sección "Acerca de mí" del perfil.
Business Management API
Permite lectura y escritura a través de la API de Administración de Negocios.
Correo electrónico de contacto
Accede a la dirección de correo electrónico de contacto del Usuario.
Instagram básico
Permite leer la información del perfil y el contenido multimedia de una cuenta de Instagram.
Instagram: gestión de comentarios
Permite crear, eliminar y ocultar comentarios en nombre de la cuenta de Instagram vinculada a una Página. También permite leer y responder a contenido público y comentarios donde la empresa haya sido etiquetada o mencionada con @.
Administrar Páginas
Permite a la aplicación recuperar access_tokens para Páginas y Aplicaciones que el Usuario administra.
Gestión de anuncios en la Página
Permite administrar los anuncios asociados a una Página.
Mensajes de Página
Enviar y recibir mensajes a través de una Página de Facebook.
Administrar interacciones en la Página
Permite crear, editar y eliminar comentarios publicados en la Página.
Administrar metadatos de la Página
Permite suscribirse y recibir webhooks sobre la actividad en la Página, así como actualizar sus configuraciones.
Administrar publicaciones de la Página
Permite la creación, edición y eliminación de publicaciones realizadas por el Usuario en su Página.
Leer interacciones de la Página
Proporciona acceso al contenido publicado por la Página (publicaciones, fotos, videos, eventos), así como acceso a los datos de los seguidores (incluyendo nombre, PSID y foto de perfil), metadatos e información adicional sobre la Página.
Configuración regional del Usuario en la Página
Proporciona acceso a la configuración regional del Usuario a través de la Página conectada.
Zona horaria del Usuario en la Página
Otorga acceso a la zona horaria del Usuario mediante la Página conectada.
Mostrar lista de Páginas administradas
Permite acceder a la lista de Páginas que el Usuario administra.
Los Datos Personales se recopilan con los siguientes fines y utilizando los siguientes servicios:
Acceso a cuentas de terceros
Este tipo de servicio permite que esta Aplicación acceda a Datos desde tu cuenta en un servicio de terceros y realice acciones con dicha información.
Estos servicios no se activan automáticamente, sino que requieren autorización explícita por parte del Usuario.
Permisos solicitados: About Me; Business Management API; Correo electrónico de contacto; Información básica de Instagram; Gestión de comentarios en Instagram; Administrar Páginas; Gestión de anuncios de Página; Mensajes de Página; Gestión de interacción de Página; Gestión de metadatos de Página; Gestión de publicaciones de Página; Lectura de interacción en Página; Configuración regional del Usuario en Página; Zona horaria del Usuario en Página; Mostrar lista de Páginas administradas.
Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad
Categorías de información personal recopilada según la CCPA: identificadores; información de internet; información inferida.
Analítica
Los servicios incluidos en esta sección permiten al Responsable supervisar y analizar el tráfico web y pueden utilizarse para rastrear el comportamiento del Usuario.
Google utiliza los Datos recopilados para rastrear y analizar el uso de esta Aplicación, elaborar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.
Google también puede utilizar los Datos recopilados para personalizar y contextualizar los anuncios dentro de su propia red publicitaria.
Datos Personales tratados: Rastreadores (cookies u otros identificadores); Datos de uso.
Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad – Opt Out; Irlanda – Política de Privacidad – Opt Out
Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la definición de la CCPA. Además de la información en esta cláusula, el Usuario puede encontrar información sobre cómo excluirse de esta "venta" en la sección sobre los derechos de los consumidores de California.
El seguimiento de conversiones de anuncios de Facebook (Facebook Pixel) es un servicio de análisis proporcionado por Facebook Ireland Ltd que conecta los datos de la red publicitaria de Facebook con acciones realizadas dentro de esta Aplicación.
El pixel de Facebook rastrea conversiones que pueden atribuirse a anuncios en Facebook, Instagram y Audience Network.
Datos Personales tratados: Rastreadores; Datos de uso.
Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de Privacidad
Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento también constituye una venta bajo la definición de la CCPA. El Usuario puede encontrar más detalles sobre cómo optar por no participar en esta "venta" en la sección sobre derechos de los consumidores californianos.
Gestión de pagos
Salvo que se indique lo contrario, esta Aplicación gestiona los pagos mediante
proveedores externos de servicios de pago, a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos.
En general, y a menos que se especifique lo contrario, se solicita a los Usuarios que proporcionen sus datos de pago e información personal directamente a estos proveedores de servicios de pago.
Esta Aplicación no participa en la recolección ni el tratamiento de dicha información; en su lugar, solo recibe una notificación del proveedor correspondiente que indica si el pago se ha completado correctamente.
Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico, nombre, apellido, información de pago.
Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de Privacidad.
Categorías de información personal recopilada según la CCPA: identificadores; información comercial.
Este tipo de servicio permite a los Usuarios interactuar con plataformas de chat en vivo de terceros directamente desde las páginas de esta Aplicación, con el fin de contactar y ser contactados por el equipo de soporte de esta Aplicación.
Si uno de estos servicios está instalado, puede recopilar datos de navegación y de uso en las páginas donde esté presente, incluso si los Usuarios
no lo utilizan activamente.
Además, las conversaciones del chat en vivo pueden ser registradas.
Datos Personales tratados: datos comunicados durante el uso del servicio; rastreadores; datos de uso.
Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad; Irlanda – Política de Privacidad
Categoría de información personal recopilada según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la definición establecida por la CCPA.
Para más información sobre cómo excluirse de esta "venta", el Usuario puede consultar la sección dedicada a los derechos de los consumidores de California en este documento.
Este tipo de servicio permite que esta Aplicación y sus socios informen, optimicen y presenten publicidad basada en el uso previo que el Usuario haya hecho de esta Aplicación.
Esta actividad se facilita mediante el rastreo de los Datos de Uso y el uso de Rastreadores, los cuales recopilan información que posteriormente se transfiere a los socios encargados de gestionar actividades de remarketing y segmentación por comportamiento.
Algunos servicios ofrecen opciones de remarketing basadas en listas de direcciones de correo electrónico.
Además de cualquier función de exclusión voluntaria (opt-out) proporcionada por los servicios listados a continuación, los Usuarios pueden excluirse visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative.
También pueden desactivar ciertas funciones publicitarias desde los ajustes del dispositivo, como la configuración de anuncios en teléfonos móviles o en general.
Servicio de remarketing y segmentación por comportamiento proporcionado por Facebook Ireland Ltd, que conecta la actividad de esta Aplicación con la red publicitaria de Facebook.
Los Usuarios pueden excluirse del uso de cookies por parte de Facebook para la personalización de anuncios visitando esta página de exclusión.
Datos personales tratados: dirección de correo electrónico; rastreadores.
Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad – Opt-out
Categoría según la CCPA: identificadores; información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la CCPA.
Servicio de remarketing y segmentación por comportamiento que conecta esta Aplicación con la red publicitaria de Facebook.
Datos personales tratados: rastreadores; datos de uso.
Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad – Opt-out
Categoría según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la CCPA.
Servicio proporcionado por Google Ireland Limited que conecta la actividad de esta Aplicación con la red publicitaria de Google Ads y la cookie DoubleClick.
Los Usuarios pueden excluirse del uso de cookies por parte de Google para anuncios personalizados visitando Configuración de anuncios de Google.
Datos personales tratados: rastreadores; datos de uso.
Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad – Opt-out
Categoría según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la CCPA.
Servicio que conecta la actividad de esta Aplicación con la red publicitaria de LinkedIn.
Datos personales tratados: rastreadores; datos de uso.
Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad – Opt-out
Categoría según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la CCPA.
Servicio proporcionado por Twitter, Inc., que conecta la actividad de esta Aplicación con la red publicitaria de Twitter.
Datos personales tratados: rastreadores; datos de uso.
Lugar de tratamiento: Estados Unidos – Política de privacidad – Opt-out
Categoría según la CCPA: información de internet.
Este tratamiento constituye una venta según la CCPA.
Los Usuarios pueden ejercer ciertos derechos en relación con sus Datos que son procesados por el Responsable.
En particular, los Usuarios tienen derecho a lo siguiente:
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Los Usuarios tienen derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales.
Oponerse al tratamiento de sus Datos.
Los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos si este se realiza con una base legal distinta al consentimiento. Más detalles se ofrecen en la sección correspondiente a continuación.
Acceder a sus Datos.
Los Usuarios tienen derecho a saber si sus Datos están siendo tratados por el Responsable, obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento y recibir una copia de los Datos objeto del tratamiento.
Verificar y solicitar la rectificación.
Los Usuarios tienen derecho a comprobar la exactitud de sus Datos y solicitar que se actualicen o corrijan.
Restringir el tratamiento de sus Datos.
En determinadas circunstancias, los Usuarios tienen derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos. En ese caso, el Responsable solo los conservará para fines de almacenamiento.
Eliminar sus Datos Personales.
En ciertas condiciones, los Usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus Datos por parte del Responsable.
Recibir sus Datos y transferirlos a otro responsable.
Los Usuarios tienen derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable sin obstáculos. Esta disposición es aplicable siempre que los Datos se traten por medios automatizados y que el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, en un contrato del que sea parte o en obligaciones precontractuales.
Presentar una reclamación.
Los Usuarios tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Detalles sobre el derecho a oponerse al tratamiento
Cuando los Datos Personales se tratan en base al interés público, en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable o con fines de intereses legítimos perseguidos por el Responsable, los Usuarios pueden oponerse al tratamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular que justifique su objeción.
Es importante saber que, si los Datos Personales se tratan con fines de marketing directo, los Usuarios pueden oponerse a ese tratamiento en cualquier momento sin necesidad de justificar su decisión.
Para saber si el Responsable está tratando Datos Personales con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones correspondientes de este documento.
Cómo ejercer estos derechos
Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario puede dirigirse al Responsable utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento. Estas solicitudes se gestionan de forma gratuita y serán atendidas por el Responsable lo antes posible, y siempre dentro de un plazo máximo de un mes.
Esta Aplicación utiliza Rastreadores. Para obtener más información, el Usuario puede consultar la Política de Cookies.
Acciones legales
Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por el Responsable con fines legales en los tribunales o en las etapas previas a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de esta Aplicación o de los Servicios relacionados.
El Usuario declara ser consciente de que el Responsable puede verse obligado a revelar datos personales a solicitud de autoridades públicas.
Información adicional sobre los Datos Personales del Usuario
Además de la información contenida en esta política de privacidad, esta Aplicación puede proporcionar al Usuario información adicional y contextual relativa a servicios específicos o a la recopilación y tratamiento de Datos Personales si así se solicita.
Registros del sistema y mantenimiento
Con fines de funcionamiento y mantenimiento, esta Aplicación y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registren la interacción con la Aplicación (registros del sistema) y utilizar otros Datos Personales (como la dirección IP) para este propósito.
Datos compartidos con herramientas de terceros
Nuestra aplicación no comparte automáticamente los datos del usuario con herramientas de terceros sin su consentimiento. El usuario tiene control total sobre sus datos y es responsable de decidir qué datos desea compartir con herramientas de terceros y cuándo hacerlo.
Por ejemplo, nuestra plataforma está integrada con múltiples herramientas externas como modelos de inteligencia artificial.
El usuario es responsable de incluir los datos que desea enviar al modelo de IA, como parte del prompt.
La plataforma también permite al usuario enviar datos a otros sistemas mediante API o solicitudes externas, pero el usuario es responsable de configurar e implementar dichos envíos.
Información no contenida en esta política
El Usuario puede solicitar en cualquier momento más detalles sobre la recopilación o el tratamiento de sus Datos Personales. Para ello, debe dirigirse al Responsable a través de la información de contacto indicada al inicio de este documento.
Cómo se gestionan las solicitudes “Do Not Track”
Esta Aplicación no admite solicitudes “Do Not Track”. Para saber si alguno de los servicios de terceros utilizados las respeta, se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios en esta página y, si es técnicamente y legalmente posible, a través de los datos de contacto que posea. Se recomienda consultar esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última modificación que aparece al final del documento. Si los cambios afectan al tratamiento de los Datos Personales realizado con base en el consentimiento del Usuario, el Responsable solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Acciones legales
Los Datos Personales del Usuario pueden ser utilizados por el Responsable con fines legales en los tribunales o en las etapas previas a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de esta Aplicación o de los Servicios relacionados.
El Usuario declara ser consciente de que el Responsable puede verse obligado a revelar datos personales a solicitud de autoridades públicas.
Información adicional sobre los Datos Personales del Usuario
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Registros del sistema y mantenimiento
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Datos compartidos con herramientas de terceros
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Por ejemplo, nuestra plataforma está integrada con múltiples herramientas externas como modelos de inteligencia artificial.
El usuario es responsable de incluir los datos que desea enviar al modelo de IA, como parte del prompt.
La plataforma también permite al usuario enviar datos a otros sistemas mediante API o solicitudes externas, pero el usuario es responsable de configurar e implementar dichos envíos.
Información no contenida en esta política
El Usuario puede solicitar en cualquier momento más detalles sobre la recopilación o el tratamiento de sus Datos Personales. Para ello, debe dirigirse al Responsable a través de la información de contacto indicada al inicio de este documento.
Cómo se gestionan las solicitudes “Do Not Track”
Esta Aplicación no admite solicitudes “Do Not Track”. Para saber si alguno de los servicios de terceros utilizados las respeta, se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios en esta página y, si es técnicamente y legalmente posible, a través de los datos de contacto que posea. Se recomienda consultar esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última modificación que aparece al final del documento. Si los cambios afectan al tratamiento de los Datos Personales realizado con base en el consentimiento del Usuario, el Responsable solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Esta parte del documento complementa la información contenida en el resto de la política de privacidad y es proporcionada por la empresa que opera esta Aplicación y, si corresponde, por su matriz, filiales y afiliadas (referidas colectivamente en esta sección como “nosotros”).
Las disposiciones contenidas en esta sección se aplican a todos los Usuarios que sean
consumidores residentes en el estado de California, EE. UU; de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA). Para dichos consumidores, estas disposiciones reemplazan cualquier otra disposición conflictiva contenida en esta política de privacidad.
Este documento utiliza el término "información personal” tal como se define en la CCPA.
Categorías de información personal recopilada, divulgada o vendida
A continuación, resumimos las categorías de información personal que hemos recopilado, divulgado o vendido y los fines correspondientes. Puedes obtener más detalles en la sección titulada “Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales” dentro de este documento.
Información que recopilamos: categorías de información personal
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre ti:
Identificadores.
Información comercial.
Información sobre actividad en Internet.
Información inferida.
No recopilaremos categorías adicionales de información personal sin notificarte previamente.
Cómo recopilamos la información: fuentes
Recopilamos estas categorías de información personal directa o indirectamente de ti
cuando utilizas esta Aplicación.
Por ejemplo:
Proporcionas datos personales directamente al completar formularios.
También proporcionas datos de manera indirecta cuando navegas por la Aplicación (se recopilan automáticamente).
Podemos obtener información de terceros que colaboran con nosotros en relación con el Servicio o funcionalidades de esta Aplicación.
Podemos divulgar la información personal recopilada con terceros para fines comerciales. En estos casos, firmamos acuerdos que exigen confidencialidad y uso limitado de los datos solo para cumplir con el contrato.
También podremos compartir tus datos si nos autorizas expresamente para proporcionarte un servicio.
Para conocer más sobre los fines, consulta la sección correspondiente de este documento.
Según la CCPA, “venta” significa cualquier **venta, alquiler, divulgación, cesión o transferencia de información personal a otra empresa o tercero, a cambio de una contraprestación monetaria o de valor”.
Esto puede incluir casos como:
Publicidad dentro de la aplicación
Análisis estadístico del tráfico
Uso de plugins de redes sociales
Tienes el derecho a solicitar que no vendamos tu información personal.
Estas solicitudes pueden hacerse en cualquier momento y sin verificación, siguiendo las instrucciones a continuación.
Para más información o para ejercer tu derecho a no permitir la venta de tus datos personales (online u offline), contáctanos a través de los datos proporcionados en este documento.
Podemos usar tu información para:
El funcionamiento operativo de esta Aplicación
Fines comerciales como se describe en la sección correspondiente
Cumplimiento legal o defensa de nuestros derechos ante las autoridades
No utilizaremos tu información para fines diferentes, no relacionados o incompatibles sin informarte previamente.
Puedes solicitar:
Las categorías y fuentes de la información personal que recopilamos sobre ti
Los fines de uso y con quién se ha compartido esa información
En caso de venta o divulgación con fines comerciales, recibirás dos listas separadas:
1.- Categorías de información vendida y a quién
2.- Categorías de información divulgada con fines comerciales y a quién
El informe incluirá únicamente los últimos 12 meses.
Si respondemos por vía electrónica, la información será entregada en un
formato portable, es decir, fácil de usar y transmitir a otra entidad.
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, salvo excepciones legales (por ejemplo, para detectar fraudes, cumplir con obligaciones legales o corregir errores en la Aplicación).
Si no aplica ninguna excepción, eliminaremos tus datos y también ordenaremos a nuestros proveedores hacerlo.
Para ejercer tus derechos, debes enviarnos una solicitud verificable utilizando los datos de contacto indicados en este documento.
La solicitud debe:
Proporcionar información suficiente para que podamos verificar tu identidad o la de tu representante autorizado.
Describir con claridad la solicitud para que podamos entenderla y responderla adecuadamente.
Si no podemos verificar tu identidad, no responderemos.
Puedes autorizar a una persona registrada ante el Secretario de Estado de California para que actúe en tu nombre.
Si eres adulto, puedes enviar solicitudes en nombre de un menor bajo tu tutela.
Solo se permiten 2 solicitudes verificables cada 12 meses.
Confirmaremos la recepción en un máximo de 10 días.
Te responderemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), te lo notificaremos.
Nuestra respuesta cubrirá los 12 meses anteriores.
Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el motivo.
No cobramos ninguna tarifa, a menos que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. En ese caso, podríamos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud. En ambos casos, lo informaremos y explicaremos los motivos.
Esta parte del documento complementa la información contenida en el resto de la política de privacidad y es proporcionada por la entidad responsable de esta Aplicación y, si corresponde, por su empresa matriz, filiales y afiliadas (a las que nos referimos en esta sección colectivamente como “nosotros”).
Las disposiciones contenidas en esta sección se aplican a todos los Usuarios que
residan en Brasil, de acuerdo con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para dichos Usuarios, estas disposiciones prevalecen sobre cualquier otra que sea divergente o contradictoria dentro de esta política de privacidad.
Este documento utiliza el término “información personal” tal como se define en la LGPD.
Solo procesamos tu información personal cuando existe una base legal para hacerlo. Las bases legales son las siguientes:
1.- Tu consentimiento para las actividades de tratamiento correspondientes.
2.- Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria que nos incumbe.
3.- Ejecución de políticas públicas previstas en leyes o regulaciones, o con base en contratos o acuerdos similares.
4.- Estudios realizados por entidades de investigación, preferentemente sobre datos anonimizados.
5.- Ejecución de un contrato y sus procedimientos preliminares, en los que tú seas parte.
6.- Ejercicio de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.
7.- Protección de tu integridad física o la de terceros.
8.- Protección de la salud, en procedimientos realizados por entidades o profesionales del área.
9.- Intereses legítimos nuestros, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales;
10.- Protección de crédito.
Puedes solicitar más información sobre las bases legales en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados en este documento.
Para conocer qué categorías de tu información personal procesamos, consulta la sección “Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales”
de este documento.
Consulta las secciones “Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales” y “Finalidades del tratamiento” para conocer los fines por los cuales procesamos tus datos personales.
Tienes derecho a:
Obtener confirmación sobre la existencia de tratamiento de tus datos.
Acceder a tu información personal.
Corregir datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la LGPD.
Obtener información sobre la posibilidad de otorgar o negar tu consentimiento y sus consecuencias.
Conocer los terceros con quienes compartimos tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos personales, siempre que no afecte secretos comerciales o industriales.
Solicitar la eliminación de tus datos personales tratados con base en tu consentimiento (salvo excepciones previstas en el Art. 16 de la LGPD).
Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar reclamaciones ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) o ante organismos de defensa del consumidor.
Oponerte al tratamiento de datos cuando este no se ajuste a la ley.
Solicitar información clara sobre criterios y procedimientos utilizados en decisiones automatizadas.
Solicitar la revisión de decisiones automatizadas que afecten tus intereses, como perfiles personales, profesionales, de consumo o de crédito.
Nunca serás discriminado ni sufrirás perjuicio por ejercer tus derechos.
Puedes presentar tu solicitud gratuitamente y en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento, o a través de tu representante legal.
Nos comprometemos a responder tus solicitudes lo antes posible.
En caso de no poder hacerlo, te informaremos de las razones legales o fácticas que nos impiden atender tu solicitud de inmediato o definitivamente.
Si no estamos tratando tus datos, te indicaremos, en la medida de lo posible, a quién deberías dirigir tu solicitud.
En solicitudes de acceso o confirmación, deberás indicar si deseas recibir la información en formato electrónico o impreso, y si prefieres una respuesta simplificada o completa.
En este último caso, responderemos en un plazo de 15 días, detallando el origen de los datos, criterios utilizados y finalidades del tratamiento, respetando siempre los secretos comerciales e industriales.
En casos de rectificación, eliminación, anonimización o bloqueo, comunicaremos tu solicitud a los terceros con quienes hayamos compartido tus datos, salvo que sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
Estamos autorizados a transferir tus datos personales fuera de Brasil en los siguientes casos:
Cooperación legal internacional entre organismos públicos, de inteligencia o investigación.
Protección de tu vida o integridad física o la de terceros.
Transferencia autorizada por la ANPD.
Compromisos asumidos en acuerdos internacionales.
Ejecución de políticas públicas o atribuciones legales del servicio público.
Cumplimiento de una obligación legal o contractual, o ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.
Datos Personales (o Datos)
Cualquier información que, directa o indirectamente, o en combinación con otra información —incluido un número de identificación personal— permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Datos de Uso
Información recopilada automáticamente a través de esta Aplicación (o de servicios de terceros utilizados en esta Aplicación), que puede incluir: direcciones IP o nombres de dominio de los dispositivos utilizados por los Usuarios, direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos), hora de la solicitud, método utilizado para enviar la solicitud al servidor, tamaño del archivo recibido en respuesta, código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (resultado exitoso, error, etc.), país de origen, características del navegador y sistema operativo utilizado por el Usuario, tiempo por visita (por ejemplo, el tiempo pasado en cada página), detalles del recorrido dentro de la Aplicación con referencia especial a la secuencia de páginas visitadas y otros parámetros del entorno tecnológico del Usuario o del sistema operativo del dispositivo.
Usuario
La persona que utiliza esta Aplicación, quien, salvo que se indique lo contrario, coincide con el Titular de los Datos.
Titular de los Datos
La persona física a quien se refieren los Datos Personales.
Encargado del Tratamiento (o Supervisor de Datos)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento, según lo descrito en esta política de privacidad.
Responsable del Tratamiento (o Titular)
La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o en conjunto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales, incluidas las medidas de seguridad relativas al funcionamiento y uso de esta Aplicación. A menos que se indique lo contrario, el Responsable del Tratamiento es el Titular de esta Aplicación.
ChatLevel (o esta Aplicación)
El medio mediante el cual se recopilan y procesan los Datos Personales del Usuario.
Servicio
El servicio proporcionado por esta Aplicación, tal como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en este sitio/aplicación.
Unión Europea (o UE)
Salvo que se indique lo contrario, todas las referencias a la Unión Europea dentro de este documento incluyen a todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
Cookie
Las Cookies son rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.
Rastreador (Tracker)
Se refiere a cualquier tecnología —por ejemplo, cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas electrónicas (e-tags), y técnicas de huellas digitales (fingerprinting)— que permita el seguimiento de los Usuarios, accediendo o almacenando información en su dispositivo.
Esta declaración de privacidad se ha elaborado con base en múltiples normativas, incluyendo los Artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).
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