Política de Uso Aceptable
Última actualización: 23 de abril de 2026
Esta política define las reglas mínimas para usar ChatLevel AI de manera responsable y legal. Complementa los Términos y Condiciones.
1. Uso legítimo
ChatLevel AI está pensado para comunicación comercial genuina con clientes y prospectos que hayan dado su consentimiento. Se espera que su uso respete:
- Las leyes de protección de datos personales (LGPD, GDPR, LFPDPPP, Ley 25.326, etc.) aplicables a tu jurisdicción y la del destinatario.
- Las políticas de WhatsApp, Meta, Instagram y de cualquier proveedor integrado.
- Las normas de comunicación comercial no solicitada (CAN-SPAM, CASL, etc.).
2. Está prohibido usar ChatLevel AI para
- Spam masivo a contactos sin consentimiento previo.
- Fraude, phishing, suplantación de identidad o cualquier intento de engaño.
- Distribución de malware, enlaces maliciosos o contenido dañino.
- Acoso, amenazas, discriminación o discurso de odio.
- Contenido ilegal: material de explotación infantil, promoción de actividades ilícitas, violación de derechos de autor o propiedad intelectual.
- Actividades financieras no reguladas: esquemas Ponzi, estafas piramidales, juegos de azar sin licencia, criptoactivos en jurisdicciones donde esté prohibido.
- Automatización que viole los términos de WhatsApp Business / Meta Business (uso de números no registrados, bypass de límites oficiales, scraping).
- Reventa o reexposición del Servicio a terceros sin autorización expresa.
3. Consecuencias
El incumplimiento de esta política puede derivar, según la gravedad, en:
- Advertencia por correo con un plazo para corregir la situación.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Cancelación inmediata sin reembolso en casos graves o reincidentes.
- Reporte a autoridades competentes cuando la ley lo exija.
4. Reporte de abuso
Si detectás un uso indebido de ChatLevel AI, reportalo a juanps@chatlevel.ai con la mayor cantidad de información posible. Investigamos cada reporte en plazos razonables.
5. Responsabilidad del cliente
Sos responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus contactos, de respetar las opt-outs y de cumplir las obligaciones legales que apliquen a tu actividad. ChatLevel AI provee la herramienta; el uso legal y ético queda bajo tu responsabilidad.